PREPARACIÓN DE PEDIDOS

En THE RUNNING REPUBLIC ® trabajamos día a día para mejorar tu experiencia con la marca, no solo desarrollando la mejor indumentaria deportiva sostenible, sino brindando la mejor experiencia de compra, por eso encontramos la manera de proponerte dos tipos de entrega: una más rápida entrega para disfrutar de tu nuevo equipo en un máximo de 48 horas y otra menos urgente y más económica si no tienes este requisito: nuestro compromiso es entregar tu paquete en 24-48 horas (días laborables) con nuestra entrega más rápida y en 2- 6 días hábiles con la entrega más lenta. Si tienes alguna duda sobre nuestros plazos de entrega puedes escribirnos a contacto@therunningrepublic.com .

Todos los pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 12:00h. será preparado y enviado dentro de las 24 horas. Pedidos realizados después de las 12:00 p.m. se preparará el siguiente día hábil (Compromiso para pedidos realizados desde un país europeo, de lunes a viernes antes de las 12:00 horas).

No hacemos ningún envío los sábados, domingos ni festivos.

Una vez realizado el pedido, THE RUNNING REPUBLIC ® enviará un correo electrónico con la confirmación del pedido.

SERVICIO DE ENVÍO Y MENSAJERÍA

Sabemos que comprar en línea es un proceso confiable y también sabemos que, lamentablemente, algunos envíos pueden sufrir demoras que no son responsabilidad de la empresa de mensajería contratada por THE RUNNING REPUBLIC ® , pero para estar seguros de que su experiencia sea siempre la mejor, contamos con elegido uno de los mejores mensajeros a nivel mundial. El servicio de entrega será realizado por UPS, una empresa que no solo es una de las empresas más confiables en la industria del transporte, también es una empresa que busca constantemente reducir su huella de carbono.

La industria del transporte está cambiando para ser más sostenible y UPS es garantía de ello.

Una vez recogido el paquete en nuestras instalaciones logísticas, UPS te enviará un email con el código de seguimiento del envío y te mantendrá informado de posibles incidencias con el mismo.

UPS ofrece dos servicios como UPS Access Point® y UPS My Choice® .

Las ubicaciones de UPS Access Point ® son tiendas con amplios horarios de atención, donde puede disfrutar de convenientes opciones de lugar y hora de recogida y depósito. Más información

Con UPS My Choice ® ​​puede reprogramar la entrega y/o redirigir sus paquetes a una dirección alternativa o a una ubicación de UPS Access Point ® de manera sencilla, a través del sitio web de UPS o las aplicaciones de UPS para iOS y Android. Más información

El envío es gratuito para cualquier pedido superior a 50 € desde cualquier país de la UE y superior a 150 € desde EE. UU., Canadá y Reino Unido.

En caso de devoluciones totales o parciales de pedidos entregados sin cargo por ser superiores a 50€ (o 150€ desde USA, Canadá y UK), THE RUNNING REPUBLIC ® se reserva el derecho de cobrar al Cliente el valor del primer envío descontándolo del importe a abonar en concepto de devolución.

Vivimos en un Mundo globalizado y nos encantaría poder enviar nuestro producto sostenible a cualquier lugar de la Tierra sin ningún cargo extra para nuestros clientes, pero a día de hoy no es posible. Es por ello que THE RUNNING REPUBLIC ® no se responsabiliza por el pago de impuestos y aranceles aduaneros que aplique el país de destino, los cuales deberán ser pagados por el cliente.

THE RUNNING REPUBLIC® no puede ser responsable de los retrasos causados ​​por los trámites aduaneros.

En caso de devolución de cualquier producto que haya estado sujeto a impuestos o aranceles aduaneros, THE RUNNING REPUBLIC ® no será responsable del reembolso de dichos impuestos o aranceles aduaneros.

THE RUNNING REPUBLIC ® se reserva el derecho de modificar los gastos de envío o las condiciones gratuitas que se ofrecen en su web sin previo aviso.

DEVOLUCIONES / CAMBIOS

Derecho a retirada.

El cliente puede ejercer el derecho de desistimiento y solicitar la devolución en un plazo de 14 días hábiles que comenzarán a contar desde el día de recepción del pedido.

En los supuestos de devolución por derecho de desistimiento, THE RUNNING REPUBLIC ® reembolsará el importe del producto (productos) devueltos, a través del mismo medio de pago por el que se realizó la compra por parte del Cliente. THE RUNNING REPUBLIC ® se reserva el derecho de cobrar el valor de los gastos de envío de devolución descontándolos del importe a abonar por devolución.

Los productos recibidos como recompensa por una campaña de crowdfunding no podrán ser devueltos por derecho de desistimiento.

¿Puedo cambiar un producto?

No, actualmente no aceptamos cambios, por lo que debe solicitar una devolución y proceder con una nueva compra.

¿La devolución de un producto es gratuita?

THE RUNNING REPUBLIC ® siempre está buscando la forma de dejar la menor huella de carbono posible. El comercio electrónico ha crecido mucho en los últimos años y sus envíos se han convertido en una posible amenaza para el medio ambiente, especialmente si se utilizan en exceso, por lo que los gastos de envío de la devolución corren a cargo del Cliente y se descontarán del importe que THE RUNNING REPUBLIC ® pagará la devolución.

Los productos recibidos como recompensa por una campaña de crowdfunding no se pueden devolver.

Queremos crear una relación basada en la confianza, por eso somos muy transparentes cuando afirmamos que estamos convencidos de que si los costes de devolución corren a cargo del cliente, las devoluciones innecesarias se reducirán drásticamente, reduciendo considerablemente las emisiones de CO2 procedentes directamente de las entregas. .


¿Cómo tengo que hacer para devolver un producto?

  1. Para solicitar la devolución puede enviar un correo electrónico a contacto@therunningrepublic.com en un plazo no mayor a 14 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción del pedido haciendo constar la referencia del pedido, la descripción de los productos a devolver y el motivo del regreso
  2. Todos los artículos deben ser devueltos en su estado original, junto con todos los accesorios y no pueden ser usados, lavados o dañados y deben tener sus etiquetas, colgantes y bolsas originales. Para realizar la devolución, solo tienes que introducir el producto (productos) que deseas devolver dentro de la bolsa en la que venían, utilizando la tira adhesiva específica para devolución y pegando la pegatina de devolución de UPS que recibiste en respuesta a tu email de solicitud de devolución. . En el caso de haber sido recibido en caja, por favor pegue la etiqueta en la caja.
  3. Para finalizar el proceso de devolución, solo es necesario planificar la recogida del paquete llamando a UPS o entregarlo usted mismo en un UPS Access Point ® .

La etiqueta de devolución contiene toda la información que necesita. Puede visitar ups.com para encontrar el número de teléfono de su área. Puedes saber aquí dónde está el UPS Access Point® más cercano .

  1. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, THE RUNNING REPUBLIC ® reembolsará el importe del producto (productos) devueltos, a través del mismo medio de pago por el que se realizó la compra por parte del Cliente únicamente descontando el importe de los gastos de envío debidos a la devolución. Este proceso puede tardar entre 7 y 10 días una vez que el pedido ha llegado de nuevo a nuestro almacén.

En caso de que THE RUNNING REPUBLIC ® enviara un artículo diferente al solicitado o los artículos enviados estuvieran defectuosos, THE RUNNING REPUBLIC ® asumirá el costo total del envío para su devolución.

En caso de promociones especiales, donde los gastos de envío se ofrezcan de forma gratuita, el cliente deberá hacerse cargo también de los gastos de transporte de la devolución.

THE RUNNING REPUBLIC ® no aceptará en ningún caso devoluciones enviadas a portes debidos.